Для получения подробной информации пройдите по ссылке.

Необходимость установки KBPublisher на веб-сервер зависит от выбранной вами версии базы знаний:

• KBPublisher Download устанавливается непосредственно на ваш веб-сервер, что означает отсутствие ежемесячных платежей, комиссий за транзакции, оплаты за пользование электронной почтой и т.д. Установка представляет собой простой пошаговый процесс. KBPublisher можно настроить практически на любую учетную запись веб-хостинга, и вам не потребуется выделенный сервер.
• KBPublisher Cloud размещается на наших ресурсах и работает при условии ежемесячной или годовой оплаты. KBPublisher Cloud включает в себя те же функции, что и локальная версия (KBPublisher Download), но управление всеми резервными копиями и обновлениями осуществляется нами.

Да, продукт содержит языковой файл, который содержит весь текст, используемый внутри приложения.
Все тексты, заданные в KBPublisher, хранятся в одной папке.
Для получения более подробной информации прочтите статьи:

• Как перевести KBPublisher на другой язык?
• Как установить языковой пакет?

Покупка одной лицензии KBPublisher дает вам право использовать один экземпляр программного обеспечения. Вы можете временно установить второй экземпляр KBPublisher на внутреннем сервере разработки для тестирования и планирования внедрения, однако работать может только одна копия KBPublisher (доступная для ваших сотрудников или конечных пользователей).

Если вы хотите запустить более одного экземпляра KBPublisher, то необходимо приобрести дополнительную лицензию для каждой копии.

Нет. KBPublisher не требует выделенного сервера, а среды с общим хостингом вполне достаточно. Ознакомьтесь с системными требованиями, чтобы проверить соответствие вашего веб-хоста.

Благодаря мастеру установки KBPublisher легко установить и настроить самостоятельно. Если вы все же хотите, чтобы база знаний была установлена и настроена нашими разработчиками, при покупке продукта запросите "услугу по установке", и мы профессионально настроим для вас KBPublisher.
Обратите внимание, что в услугу не входит установка PHP и MySQL.
Нам потребуется удаленное подключение к вашему веб-серверу и серверу базы данных.

Лицензия, которую вы приобретаете, является пожизненной, и после покупки в течение всего срока ее использования производить дополнительную оплату НЕ нужно. Никакие ежемесячные или годовые сборы за пользование программным обеспечением не предусмотрены.

Нет, вам не потребуется загружать никакого дополнительного плагина для своего браузера.

Как только покупка будет проверена, ваша лицензия на программное обеспечение сразу же отправляется на электронную почту. В большинстве случаев лицензия отсылается в день покупки.

После подтверждения вашего заказа, на электронную почту отправляется письмо с информацией о загрузке продукта, а также доступ к Личному кабинету, где вы можете загрузить свое программное обеспечение. Если на электронную почту не пришло уведомление, проверьте фильтр спама или спам-программу, которая, возможно, отфильтровала или удалила письмо.

Нет, для установки KBPublisher вам не потребуется root-доступ. Необходим только доступ к FTP и MySQL.

KBPublisher может работать практически на любой системе. Если ваш веб-сервер поддерживает MySQL и PHP, то у вас не возникнет проблем с запуском KBPublisher.
Более подробную информацию о системных требованиях смотрите в этой статье.

Мы используем CKEditor. Это свободный WYSIWYG-редактор, который предоставляет общие функции текстового редактора непосредственно на ваших веб-страницах. Расширьте возможности своего веб-сайта с помощью нашего редактора, поддерживаемого сообществом разработчиков.

Вы можете убрать надпись "Powered by KBPublisher" со своей базы знаний, купив специальную лицензию на удаление авторских прав. Обратите внимание, что этот инструмент позволяет удалить надпись только в Публичном разделе. Однако в Панели администратора удаление или изменение надписи запрещено.

Приобрести эту дополнительную лицензию можно при покупке KBPublisher, либо позже через свой Личный кабинет.

Мы принимаем оплату через все основные кредитные карты, и это является предпочтительным способом оплаты:

• Кредитная карта

Дополнительные способы:

• Электронные чеки/Автоматизированная расчетная палата (ACH)
• Прямой дебет
• Местный банковский перевод
• Безналичная оплата
• Заказы по факсу
• Заказы по телефону
• Заказы по почте
• Заявки на покупку.

В течение одного года после покупки KBPublisher обновления для вас будут бесплатны.
Чтобы по истечении первого года продолжать получать обновления на протяжении всего следующего года, необходимо произвести оплату. Стоимость зависит от приобретенной вами лицензии. Для получения подробной информации о видах лицензий перейдите по этой ссылке.

Да. Все системные требования одинаковы. Более подробная информация находится в этой статье.

При покупке вы получаете доступный для чтения исходный код в объеме 99% от всего продукта. Единственный фрагмент исходного кода, который мы не распространяем по соображениям безопасности – это код системы лицензирования. Для своих целей вы можете вносить любые изменения в исходный код.

Для получения подробной информации о лицензировании и стоимости различных версий KBpublisher посетите нашу страницу.

В этой ситуации подойдет лицензия 10 License Pack, которая позволяет иметь до 10 пользователей с правами Администратора и предоставляет доступ неограниченному количеству читателей.

Лицензирование пользователей подробно описано в этой статье.

Да, KBPublisher имеет встроенную функцию удаленной аутентификации.
Подробную информацию смотрите в этой статье.

Да, KBPublisher поддерживает такие функции.
Более подробная информация находится в этой статье.

Да, вы можете перейти на лицензию, уровень которой выше текущей, в любое время, заплатив лишь разницу между лицензиями.

Пакет технической поддержки и обслуживания KBpublisher включает в себя следующие возможности:

1. Доступ к официальной технической поддержке по электронной почте.
   Если у вас возникнут какие-либо проблемы при работе с базой знаний, напишите нам о них по адресу support@kbpublisher.com, и мы постараемся вам помочь.

2. Доступ ко всем основным версиям KBPublisher, выпущенным во время действия подписки.
   Основные версии имеют двузначный номер (x.x). Например, выпуск 3.0 является основным, как и выпуск 3.5. Если в версию внесены несущественные изменения, то она будет содержать дополнительный номер x.x.x. Например, версия 3.0.1 является второстепенной версией.
   Даже когда у вас закончится пакет обновлений и поддержки, вы все еще сможете загружать второстепенные выпуски для своей основной версии.

Первый год технической поддержки и обслуживания является бесплатным. Если вы хотите продолжать получать поддержку или хотите перейти на новую версию, вам нужно будет продлить подписку. Стоимость зависит от приобретенной вами лицензии. Для получения подробной информации о видах лицензий перейдите по этой ссылке.

Что произойдет, если не продлить пакет поддержки и обслуживания?

Вы не обязаны продлевать пакет поддержки и обслуживания по истечение первого года использования. KBPublisher все равно будет работать. Это означает, что вы продолжаете использовать приобретенную вами версию, но не сможете ее обновлять (за исключением второстепенных версий), и вы не получите прежний уровень поддержки.

Что подразумевается под фразой: "Даже если срок пакета поддержки и обслуживания истек, вы все равно сможете загружать второстепенные выпуски для своей основной версии"

Предположим, вы приобрели версию KBPublisher версии 3.0. Это был основной выпуск. Вы пользуйтесь системой в течение 18 месяцев, и спустя 12 месяцев не стали продлевать пакет технической поддержки и обслуживания. Затем мы выпускаем версию 3.0.1. Несмотря на то, что срок действия пакета обслуживания закончился, вы все равно сможете загрузить и установить выпуск 3.0.1.

Для текущей версии базы знаний можно получить только второстепенные обновления. Если вы используете версию 3.0 и не продлеваете период поддержки, в таком случае вам будут доступны только версии 3.0.x. Вы не сможете обновиться, например, до версии 3.5.1 (если только вы не продлили пакет поддержки и обслуживания).

В основных версиях реализуются новые функции. Второстепенные версии выпускаются только в случае исправлений и небольших доработок в системе.

Да, при этом все внесенные данные будут сохранены. Вы можете спокойно добавлять любую информацию в пробную версию KBPublisher, не боясь ее потерять после покупки лицензии.

Ограничения существуют только по количеству пользователей, которые имеют привилегию, позволяющую им управлять базой знаний. Пользователь, которому назначается привилегия, получает доступ к Панели администратора и, следовательно, становится корпоративным. Такой пользователь должен иметь лицензию на работу в KBPublisher.

Например, у вас может быть 1000 пользователей с учетной записью KBPublisher, но только пять из них имеют привилегию. В этом случае считается, что у вас пять корпоративных пользователей, и, соответственно, вам необходимо приобрести лицензию, которая предусматривает работу пятерых корпоративных пользователей. Описание других примеров с пользовательскими привилегиями смотрите в этой статье.